岗位职责：

1. 负责公司的客服支撑工作，解答客户提出的问题，包括投诉处理、建议收集；

2. 负责对客户提出的意见归纳总结，有效过滤后反馈给有关部门；

3. 负责售后服务和客户关系的维护，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息。负

4. 负责商品的上、下架，页面编辑、产品图片编辑等

任职要求：

1. 大学专科或以上学历，一年以上淘宝、京东、一号店等网上商城客服经验者优先考虑；

2. 熟悉电脑操作，熟练使用办公软件，打字速递快（每分钟50字以上）；

3. 较强的客户服务意识、应变能力和沟通能力、独立工作能力，有责任心和团队合作精神；

4. 善于分析数据，总结归纳。